Frequently Asked Questions

1. Was kostet der Versand? 

Deutschland: Versand- und Verpackungskosten innerhalb Deutschlands kosten

pauschal 4,90 € pro Bestellung

ab einem Warenwert von 75,- EUR entfallen die Versand- u. Verpackungskosten.

2. Wie lange dauert der Versand?

Ihre Bestellung wird nach Zahlungseingang umgehend bearbeitet und verpackt. Wir versenden mit DHL und der deutschen Post. Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung dauert in der Regel ca. 2-3 Werktage zzgl. der Versanddauer. Bei personalisierten Produkten liegt die Bearbeitungszeit in der Regel bei ca. 2-5 Werktagen.

Innerhalb Aktionszeiträumen kann es zu verzögerten Lieferzeiten kommen. Bitte achten Sie auf mögliche Infos auf der Webseite.

3. Express Bearbeitung

Falls du deine Sendung früher benötigst bitte den Express Bearbeitung - nächsten Tag fertig (2-4 Tage Versand) €11.90.

4. Wie lang ist die Rückgabefrist?

Es gilt die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (die nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten hat.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

5. Bedingungen für Retouren

Retouren werden nur akzeptiert, wenn:

• die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückgesendet wird

• sich die Ware im unbenutzten und einwandfreien Zustand befindet

• keine Beschädigungen vorliegen

Bitte melde deine Retoure vorab per E-Mail über unser Kontaktformular auf www.frill

Ausschluss vom Widerrufsrecht

6. Personalisierte Produkte sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

Da unsere personalisierten Artikel individuell nach Kundenspezifikation angefertigt werden, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht.

7. Tipp zur Wiederverwendung: Vor dem Einstecken in den Kuchen einfach in Frischhaltefolie wickeln.